Algemene Voorwaarden

Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trainingen, workshops, cursussen, onderwijs en coaching die Bosgra Training & Coaching (opdrachtnemer) voor een klant (opdrachtgever) verzorgt. Alle trainingen, workshops, cursussen en onderwijs zullen hierna training worden genoemd.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Bosgra Training & Coaching. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dat schriftelijk is afgesproken. Bosgra Training & Coaching en de opdrachtgever sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van anderen uitdrukkelijk uit, tenzij anders afgesproken.

Offerte

Een offerte van Bosgra Training & Coaching is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is maximaal 4 weken geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
Een offerte dient schriftelijk of elektronisch bevestigd te worden.
Bij aanvaarding van een offerte, mag opdrachtnemer de offerte binnen 3 dagen na ontvangst van de offerte intrekken, zonder dat de opdrachtgever hieraan rechten kan ontlenen.
In de offerte wordt gewezen op de algemene voorwaarden van Bosgra Training & Coaching.
De offerte en deze algemene voorwaarden vormen samen de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Bij het akkoord gaan met de offerte wordt automatisch akkoord gegaan met de algemene voorwaarden.

Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Opdrachtnemer mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de opdrachtgever.
De opdrachtgever moet ervoor zorgen dat opdrachtnemer op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de opdrachtgever er niet voor dat opdrachtnemer tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.

Annuleringsvoorwaarden

In geval een training wordt geannuleerd door de opdrachtgever, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Bij annulering tot vier weken voor aanvang van de training worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering tussen vier en twee weken voor aanvang van de training wordt 50% van de kosten, exclusief reiskosten, in rekening gebracht.
Bij annulering binnen twee weken voor aanvang van de training wordt 100% van de kosten, exclusief reiskosten, in rekening gebracht.
Annulering kan of per mail (bosgratraining@outlook.com).
In geval van volledige annulering, zullen reeds betaalde bedragen binnen vijf werkdagen teruggestort worden.

In geval een individueel gesprek wordt geannuleerd door de opdrachtgever, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Bij annulering tot 24 uur voor aanvang van het individueel gesprek worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een individueel gesprek wordt €80,- in rekening gebracht.
Annulering kan per mail (bosgratraining@outlook.com).
In geval van volledige annulering, zullen reeds betaalde bedragen binnen vijf werkdagen teruggestort worden.

Betalingsvoorwaarden

De factuur dient binnen 30 dagen na dagtekening voldaan te zijn.
De betalingstermijn die opdrachtnemer hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn is betaald, de opdrachtgever automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat opdrachtnemer aan de opdrachtgever een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Betaalt de opdrachtgever niet binnen de afgesproken termijn, dan mag opdrachtnemer de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de opdrachtgever in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan opdrachtnemer.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de opdrachtgever niet op tijd betaalt, mag opdrachtnemer zijn verplichtingen opschorten totdat de opdrachtgever heeft betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door opdrachtnemer, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Tenzij de opdrachtgever een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan opdrachtnemer te verrekenen met een vordering op Opdrachtnemer.

Ontbinding

De opdrachtgever mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer opdrachtnemer toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door opdrachtnemer nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat opdrachtnemer in verzuim is.
Opdrachtnemer mag de overeenkomst met de opdrachtgever ongedaan maken, wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer opdrachtnemer kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Garantie

Wanneer de opdrachtgever en opdrachtnemer een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor opdrachtnemer enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Vertrouwelijkheid

Alle persoonlijke informatie die door de opdrachtgever aan opdrachtnemer wordt verstrekt, is vertrouwelijk en wordt als zodanig door opdrachtnemer behandeld. Opdrachtnemer zal nooit haar mondeling of schriftelijk toevertrouwde gegevens van opdrachtgever delen met derden, tenzij daar nadrukkelijk schriftelijk toestemming voor is gegeven door de opdrachtgever. Zie ook de privacyregeling van Opdrachtnemer.

Auteursrecht en eigendom

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders aangegeven, komt het auteursrecht van de training en bijbehorende materialen toe aan Jelte Bosgra van opdrachtnemer. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Jelte Bosgra mogen trainingsmaterialen niet worden verveelvoudigd of op enigerlei wijze aan derden ter beschikking worden gesteld of ten behoeve van derden worden gebruikt.

Trainingsmaterialen die tijdens de training worden uitgereikt, zijn eigendom van de deelnemer.

Boetebeding

Wanneer de opdrachtgever het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan opdrachtnemer voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de opdrachtgever een consument dan bedraagt de boete: € 1.000.
Is de opdrachtgever geen consument dan bedraagt de boete: € 5.000
Daarnaast moet de opdrachtgever een bedrag van 5% van de boete betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
De opdrachtgever moet de boete betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Opdrachtnemer mag naast de boete ook een schadevergoeding eisen van de opdrachtgever.

Klachten

Alle geschillen rondom trainingen, workshops of coaching worden afgehandeld volgens de klachtenregeling van opdrachtnemer (zie 'klachtenregeling'). Voor klachten over door mij ontvangen psychologische zorg maak ik gebruik van de klachtenregeling van het Nederlands Instituut van Psychologen, zie voor meer informatie de website van de geschillencommissie zorg.

Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Opdrachtnemer kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of psychische klachten van de deelnemer, noch voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen.
Wanneer opdrachtnemer aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer opdrachtnemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Elk recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van opdrachtnemer vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.
De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door opdrachtnemer geleverde producten en/of diensten.

Overmacht

Een tekortkoming van opdrachtnemer kan door de opdrachtgever niet aan opdrachtnemer worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

Onder de overmachtsituatie valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een pandemie, oorlog of natuurramp
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
- ziekte van trainer
Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor opdrachtnemer 1 of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat opdrachtnemer kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de opdrachtgever als opdrachtnemer de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Opdrachtnemer hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de opdrachtgever te betalen, ook niet wanneer opdrachtnemer hiervan voordeel heeft.

Opschortingsrecht

Tenzij de opdrachtgever een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Wijziging algemene voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag opdrachtnemer altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Opdrachtnemer zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Overgang van rechten

De opdrachtgever kan geen rechten uit een overeenkomst met opdrachtnemer aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat opdrachtnemer bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer, tenzij de wet iets anders bepaalt.